自从我第一次接触电商已经过了 20 年了。但时至今日，我基本上依然是以消费者的角色参与其中。从客观上说，电商的发展确实让生活发生了翻天覆地的变化。所以，我从来也不会去否认它积极的一面。但是，我还是认为目前中国的电商道路已经走偏了。 在那个物质不丰富且地域限制明显的年代，你很少能接触到身边以外的东西。在浙江沿海的一个小城市里，你既不可能见过北京烤鸭，也不可能去试一试广式早茶。你的选择就只有眼前的几种，也许和你的父辈甚至祖辈完全一样。...

峰终效应是由诺贝尔奖得主丹尼尔·卡曼尼在2002年前后率先提出。它描述了这样一个有趣的现象：人们在体验一件事情的时候，对峰值和结尾的印象最深刻。换句话说，只要你处理好了峰值和结尾时顾客的体验，他就很有可能再次光临。 符合峰终效应的例子有很多，比如：游乐园里的过山车项目。假设你想玩一次过山车，那也许得先排上 30 分钟的队。之后终于轮到你了，你绑好安全带，怀着忐忑的心情出发。车辆临近高点的时候，你的心脏都快跳出了嗓子眼。经过一阵呼啸和翻滚，你终于回到了当初出发的地方。你迈着松软的腿走下台阶，心里盘算着要不要再来一次？（或者这辈子都不想再来了……）...

你一定听说过这样的故事：一个默默无闻的年轻人只是因为在网上说了一句话或做了一件事就成为了家喻户晓的明星人物。没错，这就是当下网络的力量。它能让你在展现自己的同时获得与你拥有一样价值观的拥护者，而这些拥护者就叫做 “粉丝”。 中国可以说是把 “粉丝经济” 玩到极致的国家。看一看小红书上的相关 “教程” 你就会明白，无论是什么出身，什么背景，只要你遵从一定的方法，据说就能在一个月之间获得 1000 个粉丝（甚至更多）。而接下来似乎一切都会自动运作：金钱就像魔法一样滚滚袭来，从此你过上了动动手指就能衣食无忧的生活。...

今年，对于我来说，首要的任务就是完成 SipSettle 网站的建设。虽然现在网址已经可以正常登录，但很多内容依然没有修改、完善，很多功能也没有完成测验和调试。 很多出生在千禧年之后的同学可能对 “网站” 这种古老的交流形式没有更深的认知。因为现在所谓的 “移动” 设备真是太方便了，对应的功能也完全可以实现。所以，坐在 PC 前打开浏览器，再输入一个特定的网址就显得太土了。 但是，经过多次慎重考虑，我依然决定走这样一条 “老” 路。...

很久以前我看过一幅有趣的漫画：销售人员正在介绍一款新发布的电脑，而妇女的脑袋里却想象着自己老公跪在键盘上，举着显示器的样子。同样一个商品对不同的人有不同的效用，你自以为的卖点不一定就是消费者关注的核心。 同样属于体验产品的葡萄酒也会有这样的问题。面对玲琅满目的酒款消费者并没有感觉兴奋，反而因为选择困难症而却步了。香气、口感、回味，这些专家常用的术语在普通消费者面前难以捉摸，买家不愿意花几百块钱去买一瓶自己根本不了解的东西。说白了，这会让他们有当 “傻子” 的风险。...